よくある質問 FAQ

お客様から多数お寄せいただくご質問にお答えいたします。

当ページにないご質問がありましたらお気軽にお問合せください。

商品・注文について

カタログ(冊子)はありますか?
弊社取扱いメーカーの各種カタログをご用意しております。カタログをお求めの場合は、「カタログ請求」ページからご請求ください。
申込単位で購入しないとだめですか?
「カートン割れ不可」と記載のある商品については、申込単位の倍数でしかご購入できませんが、それ以外の商品は、申込単位の数量に関係なくご注文いただけます。
申込単位以下でも購入できますか?
「カートン割れ不可」の記載がない商品については、申込単位以下でも購入は可能です。ただし、サイトからのご注文は申込単位以上からとなりますので「お見積り・お問い合わせ」からご注文内容を記入いただきお問い合わせください。
納期はどのくらいですか?
名入れなしの商品のみの場合は、ご入金確認後、遅くとも翌日には出荷手配をいたします。商品によっては数日要する商品もありますのでスタッフまでお問い合わせください。名入れがある商品の場合は、校了後、約2~3週間となります。(数量、印刷方法、包装等 ご注文内容によっても変わりますのでお問い合わせください)
予備をいくつかつけてもらえますか?
基本的に予備はおつけしておりませんので予備も含めた数量にてご注文ください。
名入れの場合は、予備が確保できる場合もありますのでご発注前にスタッフまでお問い合わせください。ただし、必要数確保できる保証はございませんので、あらかじめご了承ください。
「取混ぜ」とは何ですか?
「取混商品」と記載のある商品は、申込単位(1カートン)に色柄が均等に入っている商品です。例えば、「色柄 /ブルー・グリーン・オレンジ 取混」という記載で「申込単位 120」の場合、1カートンに各色が40個ずつ入っています。
商品の色は指定することができますか?
同一商品で色違いがある場合や「色指定可能」と記載のある商品は、商品本体の色を指定することができます。ただし、「取混商品」と記載のある商品については、注文数量にかかわらず、色・柄を指定することはできません。あらかじめご了承ください。
「取混ぜ」商品の各色の数量内訳を変更することはできますか?
変更することはできません。各色柄の商品が均等に入ります。ただし、ご注文数が色柄数で割り切れない場合は、各色柄の数量は近しいですが、均一になりませんので、あらかじめご了承ください。
化粧箱に印刷はできますか?
商品によっては印刷できる場合がありますのでスタッフまでお問い合わせください。また、できない場合でもシールを製作して貼る方法やオリジナルで紙スリーブ(筒状のもので化粧箱を覆えるもの)を製作して既存化粧箱に追加する方法などもあります。シールも紙スリーブも弊社にて製作を承れますので、お気軽にお問い合わせください。価格の目安は「各種オプションサービス」をご覧ください。
オリジナルの化粧箱はつくれますか?
製作することは可能です。形状や紙厚、印刷色数など、お客様のイメージをおうかがいしお見積りいたしますのでスタッフまでお問い合わせください。価格の目安は「各種オプションサービス」をご覧ください。
個包装を外して、裸で納品してもらうことはできますか?
各商品の包装は、輸送時の緩衝資材も兼ねておりますので、基本的に外すことはできませんが、商品によっては可能な場合もありますので、お問い合わせください。ただし、作業料がかかる場合もありますでのお見積りいたします。
商品を探してもらうことはできますか?
承ることは可能です。弊社スタッフにて商品をご提案させていただきます。ただし、承る際は、ノベルティの要件を必ずお伝えください。
①配布目的 ②配布ターゲット(男女、年齢層) ③数量 ④ご予算 ⑤その他情報(テーマ、過去の事例など)
商品の写真をチラシなどに利用してもいいですか?
ご使用いただいて問題ありません。解像度が高い写真もご用意できますので、スタッフまでお問い合わせください。商品によってはNGのものもありますであらかじめご了承ください。
サイトに掲載されている商品はすべて在庫があるということですか?
商品の在庫は常に流動的ですので、ご注文時に欠品している場合や完売終了している場合もあります。あらかじめご了承ください。
カタログには掲載されている商品でWEBには掲載されていない商品は注文できますか?
ご注文いただけます。カタログに掲載されている商品番号、商品名をお伝えいただければお見積りいたしますので、スタッフまでお問い合わせください。
商品の取り置き(在庫確保)はできますか?
ご発注前の商品の取り置き(在庫確保)はできません。在庫は常に流動的ですので、お早めにご注文をご検討ください。
1からオリジナルでグッズを製作したいのですができますか?
小ロットのオリジナル製作は難しいです。1からオリジナルを製作する場合は、ある程度の数量が必要となります。具体的なイメージを弊社スタッフにお伝えいただけましたら、お見積りいたしますのでお問い合わせください。

表示価格(特別ご提供価格)について

発注ロットが増えれば安くなりますか?
商品本体の価格は小ロットのご注文でもお求めやすい価格を実現できるよう設定していますので、ロットが増えても下がりにくいケースが多いです。名入れをする場合は、ロットが増えると印刷単価が下がるケースが多く、その場合はトータルで単価が下がります。
表示価格が変わることはありますか?
原材料の高騰、社会情勢などの影響により価格が変動する場合があります。またメーカーとも常に交渉していますので、その場合も変わる場合があります。

見積もりについて

依頼してからどのくらいで見積書はもらえますか?
ご依頼内容にもよりますが、当日、もしくは翌営業日にはお送りしています。順番にお見積り対応していますが、混みあっている場合などお時間を要してしまうことがあります。あらかじめご了承ください。
複数の商品をまとめて見積もり依頼できますか?
商品の詳細ページにある青色のボタン「検討リストに入れる」から、いくつかの商品を入れた後にまとめてお見積り依頼できます。ぜひご活用ください。
有効期限が切れた場合、再発行はしてもらえますか?
再発行いたしますので、スタッフまでご連絡ください。最新の価格、在庫をあらためて確認させていただきます。
送料が複数記載されていました、どうしてですか?
商品はすべて弊社倉庫からではなく、メーカー倉庫からの発送となります。そのため、メーカーが異なる場合はそれぞれで送料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

サンプルについて

サンプルはいくつでもお願いできますか?
有償サンプルの場合は数量に制限はありませんが、その分の費用がかかります。無料サンプルにつきましては、1回のご依頼につき、5商品まで(1商品1個まで 1ヶ月2回までのご利用)となります。
無料サンプルはすべて無料ですか?条件などがあれば教えてください。
北海道、沖縄、離島の場合は、送料のみかかります。それ以外の地域の場合はすべて無料です。無料サンプルのサービスは、法人向けのサービスとなります。個人様への無料サンプル提供は行っておりませんので、ご了承ください。(送り先が個人様宛の場合も行っておりません)個数制限は、お客様あたり1回につき5商品まで(1商品1個まで)、1ヶ月に2回までのご利用制限となります。また、当社判断により、場合によってはお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
サンプルは返却が必要ですか?
お送りしたサンプルは有償、無償にかかわらずご返却いただく必要はありません。
サンプルの貸し出しは行ってますか?
サンプルの貸し出しは行っていません。必要な場合はサンプルをお求めください。場合によっては「サンプル無料」と記載のない商品でも無料でご提供できる場合もありますのでスタッフまでお問い合わせください。
代金引換で送ってもらえますか?
サンプル購入の場合も銀行振込のみとなります。お手数ですが、あらかじめご了承ください。
会社が近いのでサンプルを取りに行ってもいいですか?
商品は弊社倉庫からの発送ではなく、すべてメーカー倉庫からの配送となります。ただし、弊社内に過去実績商品としてサンプルを保管している場合があります。その場合はお持ち帰りはできませんが、弊社にてご覧いただくことはできますのでスタッフまでお問い合わせください。
実際に名入れしているサンプルは見れますか?
過去の実績で写真が残っている場合など、ご覧いただける場合もあります。その際は写真(データ)にてお送りしますので、担当までお申し付けください。貸出し、販売は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

名入れについて

名入れ印刷の種類がよくわからないので教えてください。
名入れの印刷には複数の印刷方法があります。商品によっては、印刷方法が限られますが、複数の印刷方法からお選びいただけるものもあります。印刷方法の詳細は別途ご説明しておりますので、「名入れについて」ページをご覧ください。
名入れするには何を用意すればいいですか?
名入れでは文字やイラストはもちろん、フルカラーの印刷が可能な商品は写真などを印刷することができます。名入れの入稿データは、印刷方法にもよりますが、基本的にアドビ イラストレータのデータ(Aiファイル)にて作成いただきます。詳しくは「名入れについて」ページにてデータの作成方法を記載していますのでご確認ください。文字だけを入れたい場合は、当社にて用意できるフォントにて作成することも可能です。(その場合は無料でサービスしております)。また当社にてイラストを新たにおこしたり、デザインすることも可能です。お見積りいたしますのでスタッフまでお問い合わせください。
名入れ用のテンプレートはありますか?
商品によってはテンプレートをご用意していますので、スタッフまでお問い合わせください。そちらに印刷データを配置し作成してください。それ以外の商品は、印刷サイズにあわせて原寸データを作成いただければ問題ありません。
名入れ用のデータがありません、作ってもらうことはできますか?
弊社にてイラストを新たにおこしたり、デザインすることも可能です。データ作成のお見積りをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。文字だけを入れたい場合は、当社にて用意できるフォントにて作成することも可能です。その場合は無料でサービスしております。またロゴデータをいただいて、当社でレイアウトする場合も無料でサービスさせていただきます。※ただし、名入れに適したデータをご用意いただける場合に限ります。トレース作業などが必要となる場合は別途費用がかかりますのでご了承ください。
1色印刷(シルク印刷やパッド印刷)で会社のロゴを入れたいのですが、JPGデータでも大丈夫ですか?
1色印刷の場合は、JPGデータでは承れません。アドビイラストレータのデータ(Aiファイル)が必要となります。Aiファイルのロゴデータがご不明な場合は、会社案内や名刺などを作成された際にご利用されている場合がありますので、一度社内にてご確認いただけますようお願いいたします。イラストレータデータ(Aiデータ)がない場合でも、編集機能を保持したEPSファイル、PDFファイルは対応できる場合がありますので、お手持ちのデータをスタッフまでお送りください。
印刷の色指定はDIC、PANTONEの色番号でないとダメですか?
印刷のインク色は、DICもしくはPANTONEの色番号による指定が望ましいです。色番号がわからない場合は、「名入れについて」ページに代表的な色を掲載していますので、ぜひご利用ください。ただし、あくまでもパソコン上の色となりますので、モニター設定等で色は異なります。あらかじめご了承ください。またお時間に余裕がある場合で、お手元に参考となる見本がある場合は、弊社までご郵送いただき、その色にあわせることも可能です。
版の保管期間はありますか?
版の保管期間は商品によって異なりますが3ヶ月~1年となります。リピート生産をご検討のお客様はスタッフまでお問い合わせください。ただし保管期間内であっても版の消耗具合によっては再度作製が必要となる場合がありますのであらかじめご了承ください。
版代を払えば、版を買い取ることはできますか?
版の買い取りはできません。版代は製版(作業)代となり名入れをするための工程の費用となります。
以前作った版と同じもので他の商品に印刷はできますか?
版は商品ごとに必要となりますので、似たような商品でも新たに製版代(版代)が必要となります。
名入れしたいロゴが3色ですが、そのような印刷はできますか?
特色を3色使う場合は、1色ごとに版代がかかりますが、商品によっては可能ですのでスタッフまでお問い合わせください。また、インクジェット印刷、転写などフルカラー印刷が可能な商品の場合は、フルカラー印刷の方がお安くできる場合があります。ただし、その場合は特色3色ではなく、CMYKによる再現となります。
名入れしたいものは写真と文字ですがそのような印刷はできますか?
インクジェット印刷、昇華転写印刷、熱転写といったフルカラー印刷が可能な商品は、写真のプリントやグラデーションの表現が可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
発注前に名入れイメージは作ってもらえますか?
名入れイメージ(画像校正データ)の作成は、ご発注後に行っております。あらかじめご了承ください。
名入れデータを入稿した後にデータを修正することはできますか?
入稿後に名入れイメージ(画像校正データ)を作成します。その時点で修正がある場合はできる限り対応させていただきます。しかし、名入れイメージ承認後(校了後)の修正は、製版作業等進行してしまいますので、修正することはできません。どうしても修正が必要となった場合は、一度作業を中止し、あらためて作業を行うこととなります。その場合は、進行した作業費(版代・印刷等)をご請求させていただきます。また再入稿後、あらためて印刷ラインを確保しますので、納期も遅れてしまいます。あらかじめご了承ください。
名入れした実際の商品をみてから量産発注したいですができますか?(校正サンプルについて)
校正サンプルをご依頼いただけましたら、まず名入れイメージにてご確認後(校了後)校正サンプルを作成しお送りします。(在庫商品の場合は約1週間後出荷)現物をご確認いただいた後、量産のご指示をいただけます。ただし、在庫は流動的ですので、量産時に欠品とならないよう、校正サンプルをご依頼いただく時点で量産分のご発注はお願いしていますのであらかじめご了承ください。
校正サンプル(名入れ現物サンプル)はいくらですか?また期間はどのくらいでできますか?
商品によって金額が異なりますのでお問い合わせください。校正サンプルはおおむね校了後約1週間でのお届けとなります。
校正サンプル(名入れ現物サンプル)を確認した後、データの修正をすると費用はかかりますか?
校正サンプルをご確認いただき、不都合がある場合は再入稿いただけます。ただし、再入稿したデータの版代が追加でかかります。
同じ商品で本体の色にあわせて印刷色を変えることはできますか?
シルク印刷、パッド印刷の場合、同じ商品であれば、同じ版が利用できますので、商品本体色にあわせて印刷色を変えることができます。ただし、色替えのための費用は別途かかります。商品によって異なりますのでスタッフまでお問い合わせください。
サイトに記載されている名入れサイズよりも大きく印刷することはできますか?
基本的には記載サイズ以内で承っておりますが、商品によっては可能な場合がありますので、スタッフまでご相談ください。またその場合、費用が追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
サイトに記載されている名入れ位置を変更することはできますか?
基本的には記載位置で承っておりますが、商品によっては可能な場合がありますので、スタッフまでご相談ください。またその場合、費用が追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

セット・包装・熨斗について

複数の商品を一つの箱や袋にセットして納品してもらうことはできますか?
別途費用がかかりますが、対応可能です。箱や袋をご支給いただくことも可能ですし、弊社にて手配することも可能です。弊社にて手配する場合は、お客様のイメージをおうかがいしお見積りいたします。
包装・熨斗の対応はできますか?
箱入りの商品であれば別途費用がかかりますが、対応可能です。商品によっては難しい場合もございますのでスタッフまでご相談ください。
包装紙・熨斗の持ち込みもできますか?
持ち込みも可能です。必要な包装紙、熨斗のサイズをお知らせいたしますのでスタッフまでご相談ください。
個別包装やシール貼りなどはしてもらえますか?
別途費用がかかりますが、対応可能です。包装やシールをご支給いただくことも可能ですし、弊社にて手配することも可能です。弊社にて手配する場合は、お客様のイメージをおうかがいしお見積りいたします。

※オリジナル箱・包装・熨斗については「各種オプションサービス」の記載もご覧ください。

配送について

送料はいくらかかりますか?
決まった送料は設定していません。全国各所にあるメーカー倉庫からお送りしますので、都度送料もお見積りし、お客様にとって一番お安くなるようにしています。ご注文数量によっては送料は無料となりますが、北海道、沖縄、離島については、ご注文数量にかかわらず送料がかかりますのであらかじめご了承ください。
希望納期は数ヶ月先です。それまで注文した商品を預かってもらえますか?
数量や期間によっては追加費用なく対応が可能です。また、別途費用はかかりますが、弊社提携の倉庫での保管も可能です。スタッフまでお問い合わせください。
分納して配送はできますか?
作業費、送料等費用がかかりますが、対応可能です。お見積りいたしますので、分納先ご住所、分納数量をスタッフまでお伝えください。
展示会場など配布する場所に直送してもらえますか?
対応が可能な場合もありますので、スタッフまでご相談ください。できる限り対応させていただきます。ただし、カートンへの紙の貼付など、ご指示内容によっては、費用がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送会社は指定できますか?
対応が可能な場合もありますので、ご発注時にスタッフまでご相談ください。できる限り対応させていただきます。ただし、対応が可能な場合でも、追加送料がかかるケースもありますので、あらかじめご了承ください。
配送日・配送時間の指定はできますか?
配送日の指定はできますが、配送時間の指定はできません。ただし、お約束はできませんが、送り状に午前希望、午後希望など記載することはできますので、スタッフまでご相談ください。

お支払について

支払方法を教えてください。
支払方法は、銀行振込のみとなります。また、お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
支払期日はいつになりますか?
ご注文成立日(ご発注書をいただき在庫確保した時点)より3営業日以内となります。ただし、ご入金確認後の名入れ作業の開始、および名入れなし商品の場合は出荷となりますので、ご希望納期までお時間がないときは、即日のご入金をお願いさせていただく場合があります。
後払い(掛取引)はできますか?
後払い(掛取引)は基本的には行っておりません。ただし、官公庁、自治体、行政機関は、後払い(掛取引)にてご対応いたします。また、それ以外のお客様は審査の上、後払い(掛取引)にてご対応いたしますので、スタッフまでご相談ください。
納品書は同梱されますか?
商品に納品書は同梱されません。必要な場合は、別途送付いたしますので、スタッフまでお問い合わせください。
請求書の原本を郵送してほしいですができますか?
はい、可能です。原本が必要な場合は、スタッフまでお問い合わせください。基本的に請求書はご注文者へのメール添付のみとなります。
領収書の発行はできますか?
はい、可能です。領収書が必要な場合は、スタッフまでお問い合わせください。

返品・交換について

購入商品に不良品がありました。返品、交換はできますか?
不良品があった場合は、交換対応いたしますので商品到着後7日以内にご連絡ください。ご連絡いただく際は、お手数ですが不良箇所等の写真を添付いただくようお願いします。
購入商品のイメージが違ったので返品、交換できますか?
当サイトにて販売している商品は、各メーカーの販売基準を満たしたものとなりますが、形状、素材、色など、実際のものとサイト内の写真ではイメージが異なる場合があります。ご発注後のキャンセルは承れませんので、事前にサンプルにて商品をご確認いただくことをおすすめいたします。良品(販売基準を満たしているもの)の返品交換はできませんのであらかじめご了承ください。無料サンプルも多数取り揃えていますので、ご確認の上、ぜひご利用ください。

商品に関するご質問や名入れに関するご質問など
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
オーダーメイド・商品提案なども承りますので、
ご相談ください。

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