当サイト「speech balloon coaster」をご利用するにあたってのよくある質問を掲載しています。
◆吹き出しコースターについて
[入稿データ]
Q：入稿用テンプレートはIllustratorのバージョンいくつでしょうか?
A：入稿用テンプレートは、Adobe Illustrator 8で作成されています。
お客様にてデザインいただいた後、入稿データアップロードの際は、Adobe IllustratorのバージョンはCS5以下で保存してください。
詳しくは、入稿用テンプレートに記載してある注意事項をご確認ください。
Q：入稿可能なIllustratorのバージョンはいくつでしょうか？
A：Adobe Illustrator CS5 以下で保存てください。
詳しくは、入稿用テンプレートに記載してある注意事項をご確認ください。
Q：入稿データはaiファイルのみでしょうか？
A：入稿データはaiファイルのみの受付となります。画像を配置される場合は、全ての画像データをCMYKモードで「埋め込み」をしてください。ファイル保存時の「配置した画像データを含む」のチェックは使用しないでください。また、文字など、オブジェクトは全てアウトライン化をしてください。（されていない場合は弊社での修正作業はできませんので、お客様に再度入稿データを修正していただきます。データ不備は、納期遅れの原因となりますのでご注意ください）その他、入稿用テンプレートに記載してある注意事項をよくご確認ください。
Q：DIC、PANTONEでの色指定は可能でしょうか？
A：DIC、PANTONEでの色指定は受付けておりません。
デザイン制作時は、ファイル形式でカラーモードをCMYKに設定して制作してください。
Q：写真を利用する場合、写真の解像度はどの程度がいいのでしょうか？
A：写真画像については、解像度350dpiを目安にご用意ください。
ただし、入稿データの容量制限がありますので、コースターの印刷面のサイズ（10cm程度）に相応しい大きさに調整いただくようお願いいたします。調整いただく場合は、ソフト上で大きさを縮小するのではなく、配置するもとの写真のピクセル数を下げて調整してください。
Q：入稿データの容量制限はありますか？
A：入稿データのファイル容量は100MBまでとさせていただきます。
容量を超えた場合は、ファイルアップロード時にエラーとなりますのでご注意ください。
写真を埋め込んでいる場合は、容量が大きくなってしまいます。印刷サイズに対して写真データが大きくなりすぎないよう、コースターの印刷面のサイズ（10cm程度）に相応しい大きさに調整いただくようお願いいたします。調整いただく場合は、ソフト上で大きさを縮小するのではなく、配置するもとの写真のピクセル数を下げて調整してください。
Q：吹き出しの位置は固定でしょうか？位置を変えることはできますか？
A：吹き出しの位置を変えたい場合は、ガイドは動かさず吹き出しの位置を考慮したデザイン制作をお願いいたします。テンプレート内にある印刷用オブジェクトは抜型と同サイズとなっていますので、デザイン制作後プリントして確認する際にご利用ください。
※テンプレート内のガイド（抜型）およびトンボ位置はロックがかかっています。印刷がズレてしまいますので、位置を変えないようご注意ください。
Q：小さい文字はどの程度まで利用可能（印刷で潰れない）でしょうか？
A：アウトライン化された文字はかなり小さな文字でも印刷が可能ですが、目視できる大きさとしては、5pt以上を目安に制作されることをおすすめいたします。
Q：線の細さはどの程度まで大丈夫でしょうか？
A：0.5pt以上で制作されることをおすすめいたします。
Q：裏面のデザイン変更は可能でしょうか？
A：裏面には、あらかじめ「使い方」が印刷されいる部分があり、この部分はデザイン変更することはできません。ただし、両面印刷をされる方はテンプレートから「使い方」を外して全面を使ってデザインすることができます。
message / information 欄は、お店のURLやQRコード、キャンペーン告知などをご自由にデザインいただくことが可能です。
なお、裏面の色数は1色（黒）のみとなりますので、あらかじめご了承ください。黒（K）の濃淡（％）は変えていただいても構いません。
[印刷]
Q：「印刷イメージ確認」とは何ですか？
A：ご注文時に印刷イメージを確認するか、しないかの選択ができます。イメージ確認とは、あくまでもデザインレイアウト・文字など、データとして抜けがないか、位置はあっているか等をご確認いただくサービスです。印刷時の色を保障、お約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
Q：色校正は行っていますか？
A：当サービスでは、色校正のサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
Q：画面で確認したものと実際のコースターの印刷仕上がりとは、色は異なりますか？
A：印刷イメージをPCなどのモニターで見ているものはカラーモードRGBとなります。印刷の場合はカラーモードCMYKで作られているため、表現できる色の範囲が異なり、RGBで表現できてもCMYKでは表現できない色があるということをご理解ください。
また、コースターの用紙（コースター用 特Aクッション紙）の吸水性の高さが影響し、色によっては、PCで確認したイメージより全体的に色がくすんだ（暗く彩度が低い）感じになります。あらかじめご了承ください。
[発注]
Q：クーポンコードとは何でしょうか？
A：ご購入金額に応じて発行している、値引きサービスとなります。
デザイン依頼または、コースターをご注文されたお客様を対象に、クーポンコードを発行しております。
次回ご注文の際に、購入手続きのページでクーポンコードを入力してご利用いただけます。
※無地コースターのみのご購入の際には、クーポンコードはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
Q：価格表にない枚数での注文はできるのでしょうか？
A：対応可能かご確認させていただきます。お問合せフォームよりご相談ください。
Q：発注後の枚数の変更はできますか？
A：サービスの性質上、売買契約成立後の会員様都合による枚数変更は、基本的にお断りしております。
売買契約成立について、詳しくはサービス利用規約をご確認ください。
Q：ご注文のキャンセルはできますでしょうか？
A：サービスの性質上、売買契約成立後の会員様都合によるキャンセルは、基本的にお断りしております。
詳しくは、サービス利用規約をご確認ください。
クーポンコードをご利用時にキャンセルした場合は、次回ご注文時に再度同じクーポンコードがご利用いただけます。
※ただし、有効期限の変更はありませんので、あらかじめご了承ください。
Q：再注文したいのですが、再度入稿データを送る必要がありますか？
A：入稿データの保管サービス等は行っておりません。お手数ですが、注文時に再度入稿データの添付をお願いいたします。
[配送]
Q：データ入稿から納品までどのぐらいの期間がかかりますか？
A：ご注文を受付けた後（入稿データをお送りいただいた後）、当社にてデータの確認をさせていただきます。「イメージ確認」をしない、かつデータの不備もない場合は、即日お支払のご案内をさせていただきます。お客様からのご入金確認後、印刷工程に入り、ご注文状況にもよりますが、ご入金確認後、約1週間～2週間でのお届けとなります。
※お客様が「イメージ確認」を選択されている場合は、ご確認いただく時間などの影響でお時間がかかる場合もございます。
Q：全国送料無料とは、沖縄・北海道など離島も無料なのでしょうか？
A：全国（沖縄・北海道・離島）どこでも送料無料で配送いたします。
Q：荷主を変更して商品の発送を代行していただくことはできますか？
A：発送代行サービスを行なっておりますので、ご利用ください。サービス料金は発送代行手数料540円（税込）です。
ご注文手続きの際に、発送代行サービスの利用を選択し、発送元（荷主）をご指定ください。
この場合、送付先に届く商品には数量のみ記載の納品書（荷主からお届け先宛て）をお付けいたします。
ご注文いただいた会員様へは別途完成品サンプル2枚とともに、当社から会員様宛の納品書をお送りさせていただきます。
Q：商品の到着時間は指定できますか？
A：商品の発送日、時間に関してはご指定いただくことができません。
事前にご連絡をいただければ対応可能か確認いたしますので、お問合せフォームよりご相談ください。
すでに商品を出荷済みの場合は、出荷時に通知するメールに記載の送り状NO.にて、お客様側で運送会社にご相談ください。
Q：無地コースターとオリジナル印刷コースターをまとめて注文した場合、無地コースターのみ先に届きますか？
A：配送については、１注文につき１配送とさせていただきます。
無地コースターのみ先に配送をご希望の場合は、オリジナル印刷コースターの注文とは別で注文してください。
[その他]
Q：無地コースターの色は白色以外も可能でしょうか？
A：現在、無地コースターは白色のみのご用意となっております。
色付きのコースターにしたい場合は、オリジナル印刷サービスをご利用ください。
◆デザイン依頼について
[依頼内容]
Q：デザイン依頼はどのように依頼したらいいのでしょうか？
A：お店のロゴやキャラクター・写真など、コースターに入れたい素材をご用意ください。ロゴデータ（ai）や写真データ（jpg、bmpなど）の他、文字原稿（txt）、また手書きイメージのスキャンデータなどがあるとより伝わりやすくなります。スキャンできない場合は、文字などが見えるよう、写真に撮っていただいても結構です。また、ご注文時のデザイン素材添付画面で、色や形、トーンなどの要望をあわせてご記入ください。
※aiデータを添付の際にはIllustratorのバージョンはCS5以下で保存してください。
Q：デザイン依頼時のテキストのファイル形式は何がいいのでしょうか？
A：パソコンにあるメモ帳などのソフトを利用してテキストファイル（txt)で依頼内容のご用意をお願いいたします。
（Wordなどoffice製品を利用する場合はバージョンoffice2010以下で作成してください。）
Q：説明文章（txt）のみでデザイン依頼をしたいのですが、zipファイルが必要なのでしょうか？
A：お客様にご用意いただいく素材データの受付は、zipファイルのみとなっております。
お手数ですが、1ファイルの場合でもzip形式にしてデザイン素材添付画面にてzipファイルを添付してください。
Q：色の指定はできるのでしょうか？
A：ご希望の色の参考となる画像データを添付していただくか、DIC・PANTONEでナンバーをお伝えいただければ、多少近い色調でデザインすることは可能です。ただし、実際の印刷物の色は、お客様がお使いのパソコンの環境（ディスプレイ・モニター・プリンター・用紙等）とは色調がどうしても異なってしまいますので、あらかじめご了承ください。
また、コースターの用紙（コースター用 特Aクッション紙）の吸水性の高さが影響し、色によっては、PCで確認したイメージより全体的に色がくすんだ（暗く彩度が低い）感じになります。あらかじめご了承ください。
Q：文字フォントの指定はできるのでしょうか？
A：「ポップな感じ」「細めのフォント」など、ご希望のイメージをお伝えいただければ、イメージに合う書体を使用したデザインでご提案させていただきます。
Q：素材データをアップロードするzipファイルの容量制限はあるのでしょうか？
A：zipファイルの容量は100MBまでとさせていただきます。容量を超えた場合はエラーとなりますのでご注意ください。
[発注]
Q：デザインデータ納品後、印刷の発注はどこからすればいいのでしょうか？
A：マイページの「ご注文履歴」から納品されたaiファイルをダウンロードしてください。ダウンロードしたaiファイルを利用し、形状・価格表から吹き出しコースターの注文を行なってください。（aiファイルダウンロード期限は、納品後180日間となりますのでご注意ください。）また、納品されたデザインの型とご注文されるコースターの型が異ならないようご注意ください。
Q：ご注文のキャンセルはできますでしょうか？
A：サービスの性質上、売買契約成立後の会員様都合によるキャンセルは、基本的にお断りしております。
詳しくは、サービス利用規約をご確認ください。
[その他]
Q：デザインの修正依頼は何度でもできるのでしょうか？
A：修正依頼は可能ですが、修正回数ははじめにご提案したデザイン案をベースに２回までとなっております。全く異なるものを再度ご希望される場合は、別途ご依頼いただくようお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
Q：zipファイルの作り方はどうすればいいのでしょうか？
A：以下の方法で圧縮ファイルを作成してください。
[Windows XP以降の方]
1）複数ファイルをまとめて1つのフォルダ内にいれます。
2）フォルダを選択し右クリック、「送る」→「圧縮（zip形式）フォルダー」を選択する。
[Macの方]
1）複数ファイルをまとめて1つのフォルダ内にいれます。
2）フォルダを選択し右クリック、「 〇〇を圧縮」（〇〇はフォルダ名になります。）を選択する。
※Macでの右ボタンは［副ボタン］と呼ばれています。
※［control］キーを押しながら通常のクリックをした場合も、右クリックと同じ操作になります。
※操作の割り当ては［システム環境設定］-［マウス］または、［システム環境設定］-［トラックパッド］で設定できます。
[上記以外の作成方法]
圧縮ソフトを利用してzipファイルを作成する。
Q：デザイン依頼をした場合、依頼してから納品までのどのぐらい期間がかかりますか？
A：お客様からご依頼を受付けた後、当社にてデザイン制作に取りかかれる素材や情報が十分であるかを確認をさせていただきます。確認後、約1週間でデザイン制作し、デザインイメージの確認を行っていただきます。（修正がある場合は２回まで修正可能です。）お客様にてデザインを決定していただいた後、お支払いのご案内をいたします。ご入金確認後、即納品となります。
お客様によるご確認時間、お支払までの時間などにもよりますが、最短でも1週間は要します。あらかじめご了承ください。
Q：当サイトにあるデザイン素材集を利用したいのですが、加工してもいいのでしょうか？
A：加工していただいて構いません。ご自由にお使いください。また、デザイン依頼時に利用されたい場合は、ご指定いただけるよう素材に番号をつけています。依頼時にお知らせください。
◆その他
[サービス]
Q：営業時間を教えてください。
A：電話でのお問合せ・商品お申込みについては（平日10時30分?19時、土・日・祝日休み）となります。
※サイトからのお申し込み、お問合せについては常時受付けしております。お申し込み内容の確認、ご返答は営業時間内に行いますのであらかじめご了承ください。
Q：領収証を発行してもらいたいのですが可能でしょうか？
A：当社から領収書は発行いたしませんので、あらかじめご了承ください。詳しくは領収書の発行についてをご確認ください。
[支払い]
Q：請求書の宛名を指定したいのですが可能でしょうか？
A：請求書の宛名は、ご注文いただいたお客様宛てとなります。社名（法人様の場合）や氏名（個人様の場合）を変更する場合は、マイページのお客様登録情報より変更を行ってください。なお、郵送はいたしませんので、マイページより印刷をお願いいたします。
Q：銀行振込の金融機関はどちらになりますか？
A：お支払いただく金融機関は下記となります。なお、振込手数料はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
三菱東京UFJ銀行 蒲田駅前支店（362）
普通預金 口座番号 0083451
株式会社インフューズデジタル
※お振込みの際は、お振込み名義人の頭に「ご注文番号」をつけていただくようお願いいたします。
Q：代金引換での決済は可能でしょうか？
A：申し訳ございません。代金引換サービスは行なっておりません。銀行振込でのお支払とさせていただいております。
[その他]
Q：Illustratorを持っていないのですがコースターの作成は依頼できますか？
A：Illustratorを持っていない、デザインができないといったお客様向けにデザイン依頼サービスをご用意しております。
制作したいコースターのイメージ、ロゴデータ等をご用意いただくことで、コースター注文用のデザイン入稿データを制作し、納品させていただきます。詳しくは、デザイン依頼のページをご確認ください。
